沃保网

首页 > 保险指南 > 保险3·15热线12378怎么奏效?

保险3·15热线12378怎么奏效?

2020-03-14 分享到:

这是中国银行保险按进度管理委员会建立的,提供给银行保险消费者的投诉维权热线。

热线主要是为了解决保险消费者维权投诉问题,以及接受银行保险消费者对相关从业人员、单位等违法违规行为进行举报。

常见的保险销售纠纷、保险理赔纠纷等等问题都可以通过拨打热线解决,达到快速联系、快速转办、快速处理、快速反馈,妥善解决消费者的疑难。

12378处理流程大概需要5天-60天,处理完成会有及时的反馈。

一般来说,拨打12378维权是很直接妥当的做法,但万一出现“打不通”的情况,也不必慌!

这种情况是存在的,原因有以下几个:

1、12378热线是有服务时间的,服务时间为工作日9:00-17:00,非工作时间恕不接待。

2、遇到热线高峰时期,会出现占线情况。毕竟需要接待全国所有的银行保险消费者,工作量还是很大的。

遇到“打不通”的情况也不要心急,难题始终会解决,维权依然要进行。

如果是服务时间“打不通”,建议是耐心等等,多尝试几次。

如果是非服务时间“打不通”或者是多次尝试且情况紧急仍未联系上,那可以尝试下别的方法:

1、直接去当地银保监局维权。

2、致函和邮寄资料至消费者权益保护局总部。

整个维权过程中,可能会有保险公司、当地保监局约谈,不要怂。

每位银行保险消费者在面临不合理对待时,维权不手软,坚守你的阵地,不成功不撤诉!

在线咨询如有问题,请给我留言,我尽快答复您!

如需及时答复,请联系我:

曹宽龙

山西 晋中  太平洋保险

网站客服热线: 4006-779-889 (周一至周六 8:40-18:00)

加我微信,了解更多!

朗月 2017-09-04

平安税优保个人税收优惠型

欢迎咨询太平洋保险!  2017-09-13
董先生 2017-03-18

把农村医疗本丢了怎么办?

欢迎咨询太平洋保险!!  2017-08-16
王先生 2017-03-15

咨询国寿险的收益情况

欢迎咨询太平洋保险!  2017-08-16
任 2016-11-26

乳腺增生可以投保平安福吗?

欢迎咨询太平洋保险!  2017-08-16
冯先生 2016-12-15

想代理多家保险公司的保险

欢迎咨询太平洋保险!  2017-08-10
李超 2016-12-27

平安感恩福一年多少钱?

欢迎咨询太平洋保险!  2017-08-10
李宝贝 2017-01-14

咨询:泰康全能宝贝A全能保障计划

欢迎咨询太平洋保险!  2017-08-10
王金喜 2017-03-13

泰康百分百这款产保额低于20万能不能保?

欢迎咨询太平洋保险!  2017-08-10
李 2017-02-27

58岁可以一次性补交社会养保险吗?

欢迎咨询太平洋保险!  2017-08-10
牛玉孝 2017-02-18

广发银行推的大都会人寿怎么样?

欢迎咨询太平洋保险!  2017-08-10

Copyright © 2008-2021 厦门诚创网络股份有限公司 版权所有
闽ICP备08003619号 太平洋保险 网站管理

180252个用户完善保障计划

马上
提交

扫一扫微信留言

180252个用户完善保障计划